Elliweb – Entonces, ¿está bien el nuevo Facebook? – elliweb

Si cuenta con desarrollar su actividad alrededor del gigante de las redes sociales y le interesa lo multimedia (sin trabajar sin embargo en este sector), entonces sí que le interesarán los últimos cambios de Facebook. Elliweb descifra para usted las últimas novedades de la red social n.º1.

Desveladas durante la «F8» (conferencia de Facebook) del jueves pasado por el propio Mark Zuckerberg, las aplicaciones multimedia están de moda en la nueva versión de Facebook. Se mantiene que podrá leer artículos, escuchar un podcast, música o ver un vídeo, excepto que ya no lo notificará con un degradado «Me gusta»; ahora podrá puntuar sus acciones con un «He leído», «He escuchado» o «He visto».

El tiempo real está en pleno desarrollo de la nueva versión de Facebook. Los usuarios podrán descubrir gracias a un ticker (anuncio en tiempo real) lo que sus amigos escuchan, leen, ven… a través de las aplicaciones que utilizan, como Spotify por ejemplo.

Facebook ahora se articula alrededor de aplicaciones multimedia centradas en la diversión social. Además de los usuarios, que ganarán todavía más en interactividad, desarrolladores, publicistas y los grandes medios de comunicación también deberían beneficiarse.

Elliweb – ¿Y si Twitter fuese una herramienta mejor que Facebook? – elliweb

Es la pregunta que nos plantemos en Elliweb, porque pese a todas las novedades de Facebook, la plataforma de microblogging Twitter es bastante eficaz, según un estudio de la agencia Compete.

Primera ventaja: Twitter se presta mejor a un uso móvil, si tenemos en cuenta los pocos caracteres que permite su interfaz. Es un medio de comunicación adicional, con respecto a su competencia. El 43% de los usuarios de Twitter se conectan desde su teléfono inteligente (menos a Facebook).

Si bien desde un ordenador la gente tiene tendencia a conectarse más habitualmente a Facebook y LinkedIn, desde un teléfono móvil o una tableta Twitter es el que se pone a la cabeza de las redes sociales.

La televisión y Twitter hacen una buena combinación
El 17% de los tweets se intercambian mientras se ve la televisión, revela el estudio. Compartimos con nuestros allegados lo que vemos, damos opiniones, twiteamos y retwiteamos, leemos tweets… La televisión parece ser la nueva plaza del mercado.

Sin duda por la espontaneidad y la inmediatez de los mensajes, Twitter incitaría más a comprar. En todo caso, el estudio indica que Twitter es más prescriptor que Facebook en materia de marcas: el 56% de los usuarios de Twitter son más capaces de comprar los productos de una marca que siguen o recomendada en Twitter que en Facebook (47%).

Los pocos caracteres que contienen los tweets están más adaptados para informarse de los nuevos productos. Para beneficiarse de estas promociones, Twitter y Facebook son prácticamente iguales. Además, ahora los sitios web tienen la posibilidad de añadir un botón Follow, lo que evita una etapa adicional en la que antes había que abrir Twitter y buscar la marca que queríamos seguir para formar parte de sus followers. ¡A seguir a Twitter!

Elliweb – 3 herramientas indispensables de Google – elliweb

Esta semana, Elliweb le propone una pequeña visión de conjunto de las diferentes herramientas de Google que existen para mejorar el posicionamiento de una web profesional.

• Google Insight para las tendencias
En el caso del gigante de los motores de búsqueda, todo se ha diseñado para que las empresas sean completamente dependientes, con herramientas indispensables. El pasado mes de septiembre, le hablábamos por ejemplo de Google Insight http://www.tpe-elliweb.fr/2011/09/elliweb-bien-utiliser-google-insight/ qui est un indicateur des tendances de recherche.

• Google Analytics analiza en detalle su sitio web
Si se crea una cuenta con Google Analytics http://www.google.com/intl/fr/analytics/, podrá tener una amplia información muy interesante sobre la frecuentación de su web: número de visitantes únicos, procedencia, palabras clave introducidas para acceder a su sitio web, sitios de entrada en su sitio web… Esta herramienta realmente eficaz puede permitirle seguir las ventas, la tasa de conversión en su sitio web, sus campañas de envío de correos electrónicos, las palabras clave que hayan permitido el paso a la compra…

• Google Optimizer para optimizar la tasa de conversión
Para utilizar con Google Analytics, Google Optimizer es una herramienta un poco más compleja, muy centrada en la tasa de conversión de los sitios de E-commerce. La herramienta le propone resaltar las páginas web de su sitio web más rentables al proponerle varias versiones y escoge aquella para la que la tasa de conversión es la más concluyente.

Elliweb – Un buen sitio web, un buen nombre de dominio – elliweb

Escoger bien el nombre de su marca ya que se convertirá en el nombre del sitio web. El fundador de Apple, por ejemplo, captó bien la idea. A la hora de escoger un nombre para su web, hay varios escollos que se deben esquivar: el parecido con marcas ya existentes, juegos de palabra a evitar… Elliweb le proporciona varios consejos para una óptima elección.

1. Un nombre de dominio «Google Friendly»
Un buen nombre de dominio debe ser una buena palabra clave: tendencia, imprescindible, escrito por millones de internautas y, por supuesto, relacionado con los productos o servicios que vende. Si vende aparatos para hacer raclette, raclette.com sería lo ideal, pero el nombre de dominio debe estar en uso desde hace mucho tiempo. No dude en asociarle un número de departamento, una ciudad, un nombre… Una palabra adicional que permite identificar más claramente su actividad al navegar sobre la palabra clave que ya se utiliza como nombre de dominio.

2. Un nombre relacionado con su actividad
Escoger un nombre de dominio en función del «buzz» del momento sin ninguna relación con su actividad (por ejemplo, scarlettjohanssonsalchicha.com si usted es carnicero) es extremadamente arriesgado. No está obligado a hacerlo en el realismo más absoluto, pero preocúpese de permanecer en su dominio de actividad… ¡A menos que este sea completamente extravagante!

3. Verifique que el nombre de dominio no esté ya en uso.
Si tiene una perfumería que se llama Campos Elíseos, compruebe que «eliseos.com» o «eliseos.fr» no estén ya en uso, aunque este nombre corre el riesgo de atraer a muchos visitantes… Asimismo, evite asociar su actividad a una persona conocida o un personaje ficticio conocido, bajo pena de diligencias (ver ejemplo citado en 2).

4. Piense en el futuro
Evite ponerle fecha a su sitio web. La gente aún tiene en mente los sitios web estampados con el «2000» que no tardaron en echar el cierre ante la llegada del 2001. Por si amplía su actividad, tampoco reduzca su nombre de dominio al único tipo de producto que vende actualmente: sea previsor y no se cierre puertas.

5. ¡Haga una lluvia de ideas!
Siempre salen buenas ideas cuando se ejercitan las neuronas. Entre varios, es la ocasión de reír, de encontrar juegos de palabra, nombres evocadores… Coja un diccionario y entre en una web que hace asociaciones de ideas por usted.

Para verificar si está libre un nombre de dominio: http://www.bustaname.com/

Elliweb – Una nueva red social dedicada a los profesionales de la venta – elliweb

Esta semana, Elliweb le hace partícipe de la llegada de una nueva red social profesional: Salezeo.com. El sitio comunitario está destinado a los comerciales.

Desde su salida hace varios meses, Salezeo.com sigue estando en versión Beta. Ya funciona muy bien, pero continúa evolucionando.

La inscripción se efectúa muy fácilmente, con un solo clic, ¡y eso nos gusta en Elliweb ! Al crear una red social especializada, la idea es determinar sus búsquedas más fácilmente, tanto si es la parte contratante como si está buscando empleo.

Al inscribirse, puede:
– encontrar en varios clics el cliente potencial ideal
– acceder directamente a la tarjeta de visita de su contacto
– obtener información sobre el entorno y la empresa de su cliente potencial que le permitirá poner en práctica su estrategia de toma de contacto
– acceder a un foro en el que podrá compartir su experiencia y beneficiarse de los consejos de otros comerciales
– actualizar sus conocimientos en el sector de venta gracias al hilo de noticias (+ consejos, técnicas de venta…).
Este sitio de ayuda mutua pretende convertirse, al igual que un Viadeo dedicado a los comerciales, en una inmensa plataforma que reagrupe a los apoderados. ¿Cómo? Al añadir contactos a la sección «Mis contactos», podrá obtener los de nuevos clientes potenciales.

elliweb – E-commerce Awards 2011 – elliweb

And now Ladies and Gentlemen, Elliweb presenta la lista de los galardonados de la Feria del E-commerce de 2011.

Cada año, la Feria del E-commerce reúne a los profesionales del sector para intercambiar opiniones sobre el mismo. Al final del acontecimiento, un jurado elige a los 8 mejores prestatarios entre 270 candidatos.

En este duro 2011, el «social shopping», la delegación y el pago electrónico formaban parte de las principales tendencias. Este año, Shop2Market, que ofrece una solución para campañas multicanal, se llevó tanto el premio de oro como el premio E-commerce 2011 Digital marketing.

El premio a la seguridad fue a manos de Buyster, por su sistema de pago en línea gratuito, sin tarjeta de crédito. Para pagar, el internauta tan solo debe indicar su número de móvil, independientemente de cuál sea su operador, así como su código Buyster. Ingenioso, ¿verdad?

El multicanal tuvo un papel muy destacado en esta edición de la feria, dado que fue Hybris quien recibió el premio Technologies E-commerce por su solución de comercio multicanal que permite que un mismo vendedor online gestione diferentes canales de ventas y comunicación desde una misma plataforma.
En el caso Shipleader, que se llevó el premio a la logística, no hubo nada innovador, aunque sí muy práctico. Su plataforma permite gestionar a la vez la producción, el transporte y el almacenamiento, en resumen, toda la logística.

El premio E-commerce revelación fue a manos del creador de una aplicación para móvil. Distribeo fue recompensado justamente por su aplicación Scanbuck, un juego de pistas basado en la geolocalización de puntos de venta.
En cuanto a los nuevos servicios, SAV Group fue recompensado por su solución de servicio posventa delegado. Gestión de devoluciones SAV, servicios de extensión de garantía o incluso de reparación fuera de garantía… SAV Group ofrece la gestión en línea de estas prestaciones para los comerciantes electrónicos.
En el ámbito de la atención al cliente, Snapp’ cuenta con una aplicación, FidMe, que permite incorporar en el microchip del teléfono móvil todas las tarjetas de fidelización.

Finalmente, el premio a la innovación se otorgó a Netwave por WebSales Booster, una solución que permite analizar las expectativas de un internauta y responder a ellas en tiempo real, con recomendaciones personalizadas. ¡El sueño de cualquier comerciante electrónico! Estos premios prueban que el sector del comercio electrónico francés es innovador y se desarrolla con éxito.

elliweb – La página de Facebook, obligatoria para las empresas

Un estudio llevado a cabo conjuntamente por la FEVAD, CCM Benchmark y CCA International revela la importancia de esta red social para las empresas. Aunque «únicamente» el 46% de los comercios de venta por Internet usan estos medios de comunicación electrónica para escuchar las opiniones de sus clientes, hay cerca de 9 de cada 10 que disponen de página en  Facebook. Elliweb analiza la encuesta.

Las redes sociales, en la actualidad ineludibles en la estrategia de la relación con el cliente, se han convertido en un abrir y cerrar de ojos en «the place to be» de las empresas, ya sean físicas o en línea. Aunque el hecho de disponer de una página de Facebook ya es algo habitual en el caso de los comercios, la nueva tendencia consiste en la importancia de incorporar una pestaña dedicada completamente al servicio de atención al cliente. La mitad de las empresas encuestadas ya la ha creado o planea crearla, y el 68% de ellas ya dispone de una cuenta en Twitter, la herramienta más eficaz para informar a los clientes acerca de las novedades en sus productos.

Aunque los mecanismos tradicionales de escucha y análisis de los clientes no se dejan de lado, las redes sociales son en la actualidad una plataforma de uso obligado. Asimismo, funcionan como enlaces entre las páginas web de las tiendas online y sus clientes. Una elección de lo más acertada, ya que cuanto mayor es la comunicación de las marcas con sus clientes, mayores son las compras de estos últimos: «Cuando un sitio web aumenta su facturación en un 10%, el número de interacciones se eleva una media de un 20%», desvela el estudio.

Elliweb – Resultados Google Plus en sus búsquedas Google

El pasado mes de noviembre Elliweb le anunciaba la llegada de las páginas de empresa en Google+, la red social de Google. Como muchos expertos se figuraban, la actividad de las empresas en la red ahora se tiene en cuenta en los resultados de búsqueda de Google y, por tanto, en el posicionamiento.
Desde hace poco, los artículos publicados en su página Google+ se indexan en las búsquedas de Google, justo por debajo del sitio web de la marca y de sus enlaces de sitio (otros enlaces de su sitio web visibles en Google). El número de «+1s» también está indicado.
Para que los resultados estén visibles, es necesario que su sitio web se pueda escoger en Direct Connect, es decir, que Google pueda analizar fácilmente si el sitio web y la página Google + están conectados. Estos cambios se deben al nuevo algoritmo de Google: Google Caffeine, cuyo objetivo es rastrear los resultados más recientes.

elliweb – ¿Qué posibilidades le ofrece su página web elliweb?

El interés de contar con un sitio web está ampliamente demostrado; si se tiene en cuenta que 1 de cada 2 franceses efectuaron una compra por Internet el pasado año, está claro que la presencia de una empresa en la red es indispensable. La tienda física ya no es suficiente. Pero para desafiar a la competencia, que a estas alturas ya está muy presente en el terreno virtual, hay que desmarcarse. Elliweb arroja luz sobre los beneficios de contar con una página web llave en mano a cargo de nuestros expertos.

Una página web que se le parece
Gracias a la riqueza de su catálogo y a los múltiples diseños gráficos, Elliweb le proporciona un sitio web perfectamente adaptado a su actividad, con el estilo, la atmósfera y los códigos adecuados para cada sector.  Contamos con más de un centenar de plantillas disponibles en diferentes colores; usted elige el modelo de su página y luego lo adaptamos a sus gustos y necesidades. Se trata de diseños web destacados que velan por la imagen de su página y su adecuación a su actividad comercial.

Amplias posibilidades
Una vez más, su página Elliweb se adapta a sus necesidades gracias a sus herramientas. En función de si persigue encontrar nuevos clientes, aumentar su ritmo de ventas o dar a conocer su marca por Internet, ponemos a su disposición diferentes módulos adaptados a cada una de sus necesidades: catálogo de productos, módulo de venta online, módulo de noticias… Gracias a ellos, según el paquete elegido, podrá editar sus noticias, sus textos, etc. Asimismo, cuenta con la posibilidad de modificar usted mismo y en cualquier momento el contenido y las imágenes de su web.

Una página bien posicionada
Naturalmente. Contamos con especialistas en posicionamiento que disponen de todos los medios para seguir el proceso de posicionamiento paso a paso. La popularidad de su sitio web depende de la elección de unas palabras clave acertadas, de la optimización del código fuente, de los criterios de posicionamiento de los motores de búsqueda… Asimismo, otro factor que contribuye es la inscripción de su página en los directorios profesionales. Finalmente, las 3 actualizaciones anuales de su web (contenido de redacción e ilustraciones) por parte de nuestro servicio técnico le permitirán actualizar el posicionamiento de su página.

elliweb – Página Facebook

Facebook es la red social imprescindible para toda empresa que desee gozar de una buena reputación en la web. Con más de 750 millones de cuentas activas registradas el pasado junio, Facebook es The place to be.  ¿Página o grupo para su empresa? Cada una responde a unas necesidades específicas que el equipo de elliweb le detalla aquí. ¡Entre en la página!
Ya no se dice «Fanpage», sino «Page Facebook», de la misma manera que uno no se hace fan sino que hace clic en «Me gusta». Así sus clientes y futuros clientes potenciales pueden identificarse con la marca de su empresa.

La página oficial de Facebook de su empresa puede considerarse una especie de mini sitio web. Utilice las pestañas de artículos, información, fotografías… para destacar sus servicios y productos.

Una página de Facebook también permite crear aplicaciones como concursos o sondeos, una manera lúdica e «in» de conocer las expectativas de sus clientes ¡y de fidelizarlos!

Además, una página de Facebook permite comunicarse en masa con sus «fans», hacer una campaña de envío de correos masiva y publicar noticias regularmente (nueva temporada, promociones, comunicaciones sobre un producto). Si tiene un blog, una aplicación permite publicar sus entradas automáticamente en su página de Facebook por flujo RSS.

Una página de Facebook también puede servir de canal cliente ya que cada vez son más las marcas que lo emplean para responder a las preguntas de sus clientes y, en ocasiones, incluso tratar problemáticas con los mismos.

El grupo facebook, más comunitario
El grupo reúne a miembros alrededor de un interés común en el que cada uno puede dejar comentarios e intercambiar opiniones. Se trata más de un espacio de encuentro tipo foro, un espacio más privado.

Para empezar, hace falta tener una cierta proyección para crear un grupo. Puede ser un grupo creado con la ocasión de un acontecimiento relacionado con su empresa (conferencia, entrega de premios…) o sobre uno de sus productos estrella.

Es más fácil interactuar con los miembros de un grupo que con los miembros de una página. El grupo quizás es más fácil de manejar, pero más puntual también. Un grupo puede ser accesible o cerrado. Alrededor del grupo, puede provocar un auténtico alistamiento de los miembros, todo depende de lo que espere y cómo lo anime.

Independientemente de si se trata de un grupo o una página de Facebook, el secreto es saber tomar la medida: no publicar con demasiada frecuencia para que no vayan a spam, ni muy poco para que no le olviden. Al público de Facebook no le gusta que lo fuercen, pero le gusta lo lúdico, así que ya sabe qué le toca hacer.